1. هيكل المشروع
للبحث عن الخدمات، اختيار المنطقة ومقدم الخدمة، المحادثة، اعتماد السعر، الدفع، متابعة الطلبات والتقييم، بالإضافة إلى حسابات الشركات والاشتراكات.
لاستقبال الطلبات وإدارتها، المحادثة مع العميل، تقديم السعر، متابعة التنفيذ، الأرباح والعمولات والديون والتسويات.
يمكن لاحقًا دمج واجهتي الاستخدام ضمن تطبيق واحد بحسب قرار النشر وتجربة المستخدم، إلا أن منطق البرمجة والصلاحيات ومسارات العمل سيتم بناؤها بصورة منفصلة ومنظمة لكل نوع مستخدم.
2. آلية عمل الخدمة
تشمل الفئات، على سبيل المثال لا الحصر: السباكة، الدهان، التبليط، الكهرباء، النجارة، التنظيف والصيانة وغيرها، مع إمكانية إدارة الفئات والمناطق والأحياء من لوحة التحكم.
3. أهم خصائص تطبيق العميل والشركات
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة البيانات الأساسية.
- تصفح فئات الخدمات والفلترة حسب المدينة والمنطقة والحي.
- عرض واختيار مقدمي الخدمات المتاحين ضمن الفئة والمنطقة.
- إنشاء طلب خدمة وفتح محادثة مرتبطة بالطلب لتحديد التفاصيل والسعر.
- عرض السعر المقترح واعتماده وتثبيته بصورة واضحة على الطلب.
- الدفع الإلكتروني داخل التطبيق أو اختيار الدفع النقدي حسب إعدادات النظام.
- متابعة حالة الطلب وسجل الطلبات السابقة.
- إشعارات مرتبطة بالطلبات والرسائل والمدفوعات.
- تقييم مقدم الخدمة بعد إكمال الطلب.
- حسابات خاصة بالشركات مع باقات شهرية وعدد زيارات محدد وإمكانية الترقية والتجديد.
4. أهم خصائص تطبيق مقدم الخدمة
- إنشاء حساب مقدم خدمة مع تحديد التخصصات والمناطق التي يغطيها.
- رفع بيانات التحقق المطلوبة، بما فيها صورة الهوية وشهادة عدم المحكومية والمعلومات المطلوبة للاعتماد.
- اعتماد الحساب من الإدارة قبل تفعيل استقبال الطلبات.
- استقبال الطلبات وقبولها أو رفضها وإدارة حالاتها.
- المحادثة مع العميل وتقديم السعر النهائي للخدمة.
- عرض الأرباح والعمولات والمبالغ المستحقة والتسويات.
- إدخال معلومات التحويل البنكي/استلام المستحقات وفق الحقول المعتمدة.
- عرض سجل الطلبات والتقييمات والإشعارات.
5. الدفع والعمولات والتسويات
يتم تحديد نسبة عمولة المنصة من لوحة التحكم (مثال: 15%)، ويقوم النظام بحسابها آليًا لكل طلب.
الدفع الإلكتروني
عند دفع العميل إلكترونيًا، يسجل النظام قيمة الطلب وعمولة المنصة وصافي مستحق مقدم الخدمة. تظهر المستحقات في لوحة الإدارة ليتمكن المحاسب من متابعة التحويل إلى مقدم الخدمة وفق معلومات الدفع المسجلة.
الدفع النقدي
عند الدفع النقدي مباشرة لمقدم الخدمة، تسجل عمولة المنصة كرصيد مستحق/دين على مقدم الخدمة. يمكن تسوية الرصيد بتحويل بنكي أو خصمه آليًا من مستحقات طلب إلكتروني لاحق وفق قواعد النظام.
6. اشتراكات الشركات
يتيح النظام إنشاء خطط اشتراك شهرية للشركات، مثل خطة بقيمة 50 دينار شهريًا بعدد زيارات محدد. يمكن للإدارة تحديد سعر الخطة وعدد الزيارات ومدتها ومميزاتها، مع عرض الزيارات المستخدمة والمتبقية وتاريخ انتهاء الاشتراك وإمكانية التجديد أو الترقية.
7. لوحة التحكم الإدارية
يتم تطوير لوحة تحكم Web مخصصة لإدارة المنصة، وتشمل إدارة العملاء، مقدمي الخدمات واعتمادهم، الشركات، الفئات، المناطق والأحياء، الطلبات، المحادثات، المدفوعات، العمولات، الديون، التسويات، مستحقات مقدمي الخدمات، الاشتراكات، التقييمات، الإشعارات والتقارير الأساسية.
تشمل اللوحة نظام صلاحيات للأدوار الإدارية مثل الإدارة والمحاسبة بما يتناسب مع طبيعة الوصول المطلوبة.
8. حماية بيانات مقدمي الخدمات
نظرًا لاحتواء النظام على مستندات خاصة مثل صور الهوية وشهادة عدم المحكومية، يتم تجهيز آلية تخزين خاصة وآمنة للمستندات باستخدام خدمة مثل Amazon S3 أو ما يعادلها، مع عدم إتاحة المستندات كرابط عام وإدارة الوصول إليها من خلال صلاحيات النظام.
أي رسوم استخدام فعلية لخدمات التخزين السحابي أو الخدمات الخارجية بعد الحدود المجانية/المتفق عليها تكون على حساب العميل.
9. الإشعارات والتفعيل
يشمل النظام Push Notifications للطلبات والرسائل وتغير حالات الطلب والمدفوعات وغيرها. كما يمكن استخدام رسائل SMS/OTP للتحقق من رقم الهاتف وتفعيل الحسابات حسب مزود الخدمة الذي يتم اعتماده.
10. التصميم والبرمجة
Custom Development: The mobile applications, backend system, integrations, and administrative control panel will be developed from scratch specifically for this project based on the approved requirements and UI/UX designs supplied by the client.
11. الخدمات والحسابات التي يتحملها العميل
| الخدمة | التكلفة التقديرية | ملاحظات |
|---|---|---|
| Apple Developer Program | حوالي 100 دولار سنويًا | حساب المطور يكون باسم/مسؤولية العميل ويتم تسليم صلاحية الوصول المطلوبة للشركة للنشر. |
| Google Play Developer Account | حوالي 25 دولار | رسوم إنشاء الحساب وفق تسعير Google المعمول به وقت التسجيل. |
| Firebase / خدمات الإشعارات | ميزانية بداية تقديرية 10 دولار | الاستهلاك الفعلي يعتمد على الخدمات وحجم الاستخدام؛ بعض خدمات Firebase لها حصص مجانية أو تسعير حسب الاستهلاك. |
| SMS / OTP | تقريبًا 100 د.أ لكل 10,000 رسالة | سعر تقريبي فقط ويختلف حسب الشركة المزودة والدولة وحجم الرسائل، وغالبًا ينخفض سعر الوحدة مع زيادة الكمية. |
| بوابة الدفع الإلكتروني | حسب مزود الدفع | رسوم التأسيس والمعاملات والاشتراكات إن وجدت على العميل وتخضع لشروط مزود الدفع. |
| Amazon S3 / خدمات سحابية خارجية | حسب الاستخدام | أي رسوم تخزين/نقل بيانات أو خدمات خارجية متغيرة تكون على العميل. |
جميع أسعار الخدمات الخارجية أعلاه تقديرية وغير داخلة في قيمة التطوير، وقد تتغير من مزودي الخدمة دون ارتباط بـ DCV.
12. الاستضافة والنشر
- السيرفر والاستضافة للسنة الأولى مشمولة ضمن قيمة هذا العرض.
- يشمل العرض إعداد وتشغيل النظام على السيرفر ورفع النسخ النهائية للتطبيقات.
- يشمل العرض عملية تقديم/رفع التطبيقات على Apple App Store وGoogle Play بعد قيام العميل بتوفير حسابات المطورين المكتملة والصلاحيات والمستندات المطلوبة.
- الموافقة النهائية على نشر التطبيق تخضع لسياسات ومراجعة Apple وGoogle ولا تعتبر قرارًا بيد شركة التطوير.
13. غير مشمول في الإصدار الحالي
Live GPS Tracking والتتبع المباشر لمقدم الخدمة على الخريطة واحتساب وقت الوصول غير مشمولة في هذا الإصدار، ويمكن إضافتها لاحقًا كتحديث وتطوير مستقل يتم الاتفاق على تكلفته بين الطرفين.
14. الدعم والضمان
يشمل المشروع 3 أشهر دعم فني مجاني بعد التسليم والتشغيل لمعالجة الأخطاء والمشاكل البرمجية المتعلقة بنطاق العمل المتفق عليه.
أي ميزة أو وظيفة إضافية خارج نطاق العمل المذكور في هذا العرض يتم دراستها وتسعيرها والاتفاق عليها بين الطرفين قبل تنفيذها.
Work Warranty: The delivered development work is warranted for defects related to the agreed scope for as long as the applicable support/maintenance contract between the client and DCV remains active, subject to the agreed contract terms and excluding third-party changes, misuse, or out-of-scope modifications.
15. الشروط العامة
التوقيع والختم
الاسم والتوقيع